Al final de este módulo usted podrá:

• Evaluar el valor de un determinado servicio/bien antes de comprarlo a través de una plataforma de compras en línea.
• Conocer qué datos personales son necesarios para comprar online y cuáles no.
• Conocer diferentes métodos de pago en línea. Conocerás los métodos de pago más habituales y seguros para las transacciones económicas online.
• Ser consciente de los básicos de seguridad para comprar online de forma segura.
• Reconocer la importancia de los términos y condiciones de los sitios web (incluida la política de privacidad, los términos de envío, etc.).

Las compras en línea pueden ser muy convenientes, fáciles y eficientes.

No obstante, es muy importante tener cuidado y ser consciente de los riesgos potenciales derivados de las transacciones económicas en línea.

En este módulo de capacitación, aprenderá algunos consejos muy útiles que le permitirán comprar en línea de manera informada y segura.

Ya sea que compre una entrada para una exposición de arte o compre cualquier tipo de bien, en las siguientes diapositivas encontrará información útil para una compra en línea fácil y segura.

Es mejor comprar directamente con minoristas en línea/plataformas de compras en línea que conozca y en las que confíe.

Marque sus sitios de compras favoritos para llegar allí de forma rápida y segura. Evite escribir el nombre del minorista en la barra de su navegador.

Por ejemplo, si le gusta ir al teatro y compra boletos en línea con frecuencia, marque el sitio web de su teatro favorito.

De esta manera, no necesitará buscar en la barra del navegador, sino que aterrizará directamente en el sitio web del cine.

¡Tenga cuidado! Un pequeño error tipográfico podría llevarte a un sitio falso que se parece al real.

Realice una "compra" en un sitio ilegítimo y, sin darse cuenta, puede entregar a los estafadores su número de tarjeta de crédito y otra información personal.

¿Le gustaría comprar un producto o servicio de un vendedor que no conoce?

No excluya la posibilidad, pero asegúrese de que este vendedor sea confiable. Busque reseñas en línea. Si la tienda/plataforma de compras en línea no recibe reseñas o no tiene reseñas favorables, no haga su pedido desde su sitio web.

Consulte la página "Contáctenos" en el sitio web para obtener una dirección y un número de teléfono.

Luego dé un paso más: llame a la empresa para verificar.

¿Por qué? Algunos estafadores secuestran la información de contacto de negocios reales para hacer que su sitio dudoso parezca legítimo.

¿Viste un anuncio que ofrecía precios bajísimos o una oferta sorprendente de cosas gratis?

Recuerde, si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente sea mentira.

Compara precios antes de comprar. Los precios inusualmente bajos podrían ser una señal de alerta de que ha aterrizado en un sitio falso que se ha configurado para captar su información personal o robar su dinero.

Evite comprar desde Wi-Fi público. La persona que mira su teléfono a su lado podría ser un hacker que espía su actividad en línea.

Comprar en línea a menudo requiere dar información que a un ladrón de identidad le encantaría obtener, incluido su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito.

La mayoría de las veces es necesario registrarse en el sitio web para comprar algo (entradas para exposiciones de arte, suscripción a su revista favorita, etc.).

Para registrarse, deberá proporcionar: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección (para envíos), número de teléfono y una contraseña.

Una contraseña segura es como un candado seguro que mantiene a los ladrones cibernéticos fuera de las cuentas donde almacena su información privada. Aquí hay algunos consejos:

• Usar un conjunto complejo de números, letras y símbolos en mayúsculas y minúsculas.

• Evite las palabras del diccionario y la información personal

• Nunca reutilice contraseñas entre sitios

Una contraseña segura es como un candado seguro que mantiene a los ladrones cibernéticos fuera de las cuentas donde almacena su información privada. Aquí hay algunos consejos:

• Usar un conjunto complejo de números, letras y símbolos en mayúsculas y minúsculas.

• Evite las palabras del diccionario y la información personal

• Nunca reutilice contraseñas entre sitios

Busque un icono de candado en la barra del navegador de un sitio para verificar que utilizan cifrado SSL (capa de conexión segura). La URL también debe comenzar con "https" en lugar de solo "http”.

Los sitios web seguros están configurados para enmascarar los datos que comparte, como contraseñas o información financiera. Comprar solo en sitios seguros reduce el riesgo de que su información privada se vea comprometida mientras compra.

Espere proporcionar: método de pago, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si la plataforma de compras en línea solicita otra información, aléjese.

Nunca les dé la información de su cuenta bancaria, información del seguro social o número de licencia de conducir.

Proporcione a los vendedores acreditados la información personal mínima necesaria para completar una compra.

Ejemplo: la página de registro en el sitio web de la Galería Nacional de Londres.

Piden: información de la cuenta (correo electrónico + contraseña), datos personales y dirección.

Algunas empresas hacen preguntas sobre sus intereses, pero estas siempre deben ser opcionales y debe tener cuidado al proporcionar la información. ¿El comerciante revende, alquila o comparte su información?

Consulte la política de privacidad del sitio para comprender qué tan expuesta puede llegar a estar su información.

Muchas tiendas declaran claramente que no comparten, venden ni alquilan la información del consumidor; otras dicen que son dueños de su información y pueden usarla (o abusar de ella) como lo deseen. Cíñase a las empresas que respetan tu privacidad.

Lea y comprenda los términos y condiciones del sitio web y las declaraciones de privacidad. Antes de comprar en línea, asegúrese de comprender exactamente lo que implica la compra.

Los términos y condiciones de su compra deben ser descritos por el vendedor en el sitio web. Pueden estar ubicados en una página web separada del anuncio.

Los términos y condiciones deben ser claros para usted y describir las garantías o garantías adicionales, las políticas de seguridad, la privacidad y las devoluciones.

Asegúrese de comprender todas las exenciones de responsabilidad antes de aceptar los términos y condiciones.

Es posible que reciba correos electrónicos o mensajes de texto que ofrecen ofertas increíbles o que afirman que ha habido un problema con la entrega de un paquete.

Elimine mensajes sospechosos de remitentes desconocidos. Y no abra archivos adjuntos ni haga clic en enlaces en los mensajes porque podrían infectar su computadora o teléfono con virus y otro malware.

Un pago en línea es el intercambio electrónico de fondos a través de una pasarela de pago o un proveedor de servicios de pago. Los pagos en línea se pueden realizar a través de transferencias bancarias electrónicas, pagos con tarjeta de débito o crédito, transacciones de billetera digital y más.

Los pagos en línea con tarjeta de crédito son muy seguros. Una tarjeta de crédito no le da al vendedor acceso directo al dinero en su cuenta bancaria. La mayoría de las tarjetas de crédito ofrecen 0€/50€ de responsabilidad por fraude.

Eso significa que no perderá dinero si un ladrón usa la información de su cuenta para realizar una compra. La compañía de su tarjeta de crédito le hará preguntas, investigará la actividad fraudulenta y le enviará una nueva tarjeta.

Considere designar una tarjeta de crédito que sea solo para compras y transacciones en línea. De esta manera, si la tarjeta se ve comprometida, puede apagarla rápidamente sin afectar ningún otro tipo de transacciones.

En cualquier caso, aunque la web te ofrezca la posibilidad, nunca guardes los datos de tu tarjeta de crédito.

Para una compra en línea con tarjeta de crédito, necesitará: nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento y el CVC o número de verificación de la tarjeta.

Encontrará el código CVC en el reverso de su tarjeta de crédito en la barra de firma.

El CVC está diseñado para evitar compras fraudulentas por parte de alguien que no tiene su tarjeta pero puede haber robado sus datos personales como nombre, número de tarjeta y fecha de vencimiento.

Medidas de seguridad avanzadas. Otra característica de seguridad que utilizan las compañías de tarjetas de crédito es crear un segundo nivel de seguridad agregando una contraseña adicional. Un ejemplo de esto es Verified by Visa o Mastercard Secure Code.

Estas son características de seguridad opcionales proporcionadas por sitios web seleccionados o sistemas de procesamiento de pagos.

Si activa el código y compra en sitios que llevan los logotipos de Verified by Visa o Mastercard Secure Code, el proceso de pago requerirá el ingreso y la validación de una contraseña o PIN secreto adicional que haya configurado previamente.

No se puede autorizar la compra sin la validación exitosa de esta segunda contraseña o PIN.

PayPal es uno de los métodos de pago más dominantes disponibles en la actualidad. Al registrar su tarjeta de crédito o cuenta bancaria con su cuenta de PayPal, puede enviar pagos.

Si compra en línea y ve el logotipo de PayPal en el sitio web del comerciante, significa que puede pagar con PayPal. Seleccione PayPal en la caja. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta y confirme el pago. Su información financiera nunca será visible para los vendedores o tiendas en línea.

El método más tradicional de pago en línea es la transferencia bancaria. Si tiene una cuenta bancaria y puede acceder a la banca en casa desde una PC o dispositivo móvil, puede enviar transferencias bancarias en línea sin tener que ir al banco a través de una aplicación dedicada.

A diferencia de las tarjetas de crédito, las tarjetas prepagas y PayPal, las transferencias bancarias tardan mucho más (en algunos casos hasta 5 días) y varían de un banco a otro.

Las tarjetas prepagas suelen ser utilizadas por adolescentes o compradores digitales que aún no tienen una cuenta bancaria.

Las tarjetas prepagas son un tipo de tarjeta de débito emitida por un banco o compañía de tarjetas de crédito y 'cargada' con una cierta cantidad de dinero. El límite de la tarjeta está determinado por el monto depositado en la tarjeta, y una vez que se agota el saldo, la tarjeta no tiene valor hasta que se agreguen más fondos.

Al igual que las tarjetas de prepago, las tarjetas de regalo contienen una cierta cantidad de dinero, sin embargo, las ofrecen principalmente los minoristas y, más recientemente, los principales proveedores de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Una vez gastado el importe de la tarjeta regalo, ya no podrá utilizarse.

El pago contra reembolso (COD) le permite pagar los productos en efectivo/tarjeta en persona directamente al servicio de mensajería en el momento de la entrega. Uno de los principales beneficios de este método de pago es la garantía de que recibirá los bienes por los que pagó y no correrá el riesgo de perder o malgastar su dinero.

Además, no es necesario que proporcione sus datos financieros al comerciante para realizar la compra en línea.

Sea cual sea el método de pago que elija, recuerde comprobar los extractos bancarios y de la tarjeta de crédito en busca de cargos fraudulentos al menos una vez a la semana.

O configure alertas de cuenta para notificarle cualquier actividad nueva en su tarjeta. Cuando recibe una notificación por mensaje de texto o correo electrónico, puede verificar su cuenta para asegurarse de reconocer el cargo.

Algunos comerciantes cobran tarifas de envío exorbitantes que pueden convertir una ganga de compras en un error costoso. Mire para ver si proporcionan seguimiento y seguro. Comprenda qué transportistas utilizan y tenga especial cuidado si el artículo no se enviará dentro de los 10 días.

Después de realizar la compra, guarde los datos en un lugar seguro. Guarde el recibo, el número de confirmación de su pedido y el número de seguimiento que proporciona el vendedor. Si tiene un problema con el pedido, esta información lo ayudará a resolverlo rápidamente.

Después de realizar una compra en línea, manténgala al tanto para asegurarse de que se dirige hacia usted.

Si el comerciante se niega a proporcionar información de envío o responder a sus solicitudes sobre el estado de su pedido, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito para obtener ayuda. Es posible que eliminen el cargo de su factura e investiguen el asunto.

• Evalúa antes de comprar

Consejos para comprar online de forma informada y segura.

• Formas de pago

Es posible completar una transacción económica en línea utilizando diferentes tipos de métodos de pago. Valora cuál es el mejor para ti y tus necesidades.

• Seguridad básica para transacciones económicas en línea

Sea consciente de los riesgos que puede encontrar al comprar en línea y cómo superarlos.

• Recuerde comprobar:

Términos y condiciones, política de privacidad, condiciones de envío